Obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „občiansky zákonník“), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“).

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej len „kupujúci") prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese predávajúceho (ďalej len „internetový obchod").

3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

4. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivých tovaroch v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený poštou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode.

2. Všetky prezentácie tovarov umiestneného v katalógu internetového obchodu sú informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia len v prípade, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky.

4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

2. Kupujúci realizuje objednávku tovaru týmito spôsobmi:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, po predchádzajúcej registrácii v internetovom obchode,
• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.

4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na príslušné potvrdzovacie tlačidlo. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami.

5. Okamžite po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim na emailovú adresu kupujúceho.

6. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky zaslaným na emailovú adresu predávajúceho.

7. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, dokiaľ mu nie je doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na čísle +421 905 722 533 alebo e-mailom na info@ecopromont.sk.

8. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu, a to ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar tiež bez registrácie.

2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.

3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadne informácií potrebných na prístup do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.

4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.

5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, či v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.

6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu vybavenia tretích osôb.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi:

• bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho: [Doplniť IBAN],
• bezhotovostne platobnou kartou,
• bezhotovostne prevodom prostredníctvom platobnej brány Shoptet pay.

2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpnou cenou sa rozumejú aj náklady spojené s dodaním tovaru.

3. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.

4. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet predávajúceho.

5. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

6. Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku a zároveň zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online (v prípade technického výpadku najneskôr do 48 hodín).

7. Tovar je kupujúcemu doručený:

• na adresu určenú kupujúcim v objednávke,
• prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne, ktorú kupujúci určil,
• osobným odberom v prevádzke predávajúceho (Viestova 2, 974 01 Banská Bystrica).

8. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru.

9. Náklady na dodanie tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. Pri špecifickej doprave na žiadosť kupujúceho nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady.

10. Kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať. V prípade opakovaného doručovania z dôvodov na strane kupujúceho hradí tieto náklady kupujúci.

11. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov a prípadné závady bezodkladne oznámiť prepravcovi. Pri poškodenom obale zásielku nemusí prevziať.

12. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Daňový doklad je odoslaný na emailovú adresu kupujúceho alebo je priložený k dodávanému tovaru.

13. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú skazu prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

2. Pokiaľ je kúpna zmluva uzatvorená na diaľku, má kupujúci právo bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie odstúpiť od kúpnej zmluvy.

3. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní a začína plynúť:

• okamihom prevzatia tovaru (resp. posledného kusu, ak sa dodáva oddelene),
• okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru, ak ide o tovar dodávaný počas vymedzeného obdobia.

4. Kupujúci nemôže okrem iného odstúpiť od zmluvy v prípade:

• poskytnutia služby, ak sa jej poskytovanie začalo s jeho výslovným súhlasom,
• predaja tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu,
• predaja tovaru zhotoveného na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek,
• predaja tovaru podliehajúceho rýchlej skaze,
• predaja tovaru v ochrannom obale z hygienických dôvodov (ak bol obal porušený),
• vykonania naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal,
• poskytovania elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči.

5. Pre dodržanie lehoty musí kupujúci odoslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení v stanovenej 14-dňovej lehote.

6. Pre odstúpenie od zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár poskytovaný predávajúcim a zaslať ho na emailovú adresu info@ecopromont.sk. Predávajúci prijatie bezodkladne potvrdí.

7. Kupujúci je povinný vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

8. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky peňažné prostriedky (vrátane nákladov na dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu) najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, rovnakým spôsobom, akým ich prijal, avšak nie skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci preukáže jeho odoslanie.

9. Tovar musí vrátiť kupujúci nepoškodený, neopotrebovaný, neznečistený a v pôvodnom obale. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu škody na tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

10. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo prerušenia výroby/dovozu. Informuje o tom kupujúceho a vráti mu uhradené prostriedky do 14 dní.

VII. Práva z vadného plnenia (Reklamácie)

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Zodpovedá za to, že:

• má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, alebo aké predávajúci uvádza,
• sa tovar hodí k účelu, na ktorý sa bežne používa,
• tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

2. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v čase dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia. Počas vybavovania oprávnenej reklamácie záručná doba neplynie.

3. U zľavneného a použitého tovaru sa práva z chybného plnenia neuplatňujú na vady, pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena alebo ktoré zodpovedajú miere opotrebenia.

4. V prípade výskytu vady môže kupujúci požadovať:

• výmenu za nový tovar,
• opravu tovaru,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• odstúpenie od zmluvy.

5. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy pri podstatnej vade, pri opakovanom výskyte vady po oprave (zvyčajne tretia reklamácia) alebo pri väčšom počte chýb tovaru súčasne.

6. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný oznámiť, aké právo si zvolil. Ak predávajúci preukáže, že kupujúci o chybe vedel alebo ju spôsobil sám, nie je povinný reklamácii vyhovieť.

7. Predávajúci prijme reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzke alebo sídle a vydá kupujúcemu písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie, požadovanom spôsobe vybavenia a neskôr aj potvrdenie o jej vybavení.

8. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Reklamácia musí byť vybavená do 30 dní. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci môže od zmluvy odstúpiť.

9. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie (možné uplatniť do 1 mesiaca po uplynutí záruky).

VIII. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

2. Kupujúci doručuje správy predávajúcemu na emailovú adresu: info@ecopromont.sk. Predávajúci doručuje kupujúcemu správy na email uvedený v zákazníckom účte alebo objednávke.

IX. Osobné údaje

1. Všetky informácie, ktoré nám pri spolupráci poskytnete, sú dôverné a tak s nimi zaobchádzame. Údaje nebudeme používať inak, než na účely plnenia zmluvy, s výnimkou e-mailovej adresy, na ktorú vám môžu byť zasielané obchodné oznámenia, pokiaľ ich neodmietnete. Tieto oznámenia je možné kedykoľvek jednoducho odhlásiť.

2. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov.

X. Mimosúdne riešenie sporov

1. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (web: www.soi.sk). Platformu na riešenie sporov on-line (http://ec.europa.eu/consumers/odr) je možné takisto využiť.

2. Kontaktným miestom pre riešenie sporov on-line je Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika (Mlynské nivy 44/A, Bratislava, www.europskyspotrebitel.sk).

3. Dohľad nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa a živnostenského zákona vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad a Slovenská obchodná inšpekcia.

XI. Záverečné ustanovenia

1. Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexami správania v zmysle zákona.

3. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho (autorské práva k obsahu, rozloženiu, fotkám, logu a ďalším prvkom) patria predávajúcemu. Kopírovanie či úprava stránok bez súhlasu sú prísne zakázané.

4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do e-shopu alebo pri jeho nesprávnom použití.

5. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe.

6. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či doplňovať, pričom týmto nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia.

7. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.4.2026.